Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables. El tiempo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.

¿Realizáis envíos a toda España?

Sí, realizamos envíos a toda España peninsular. Para otros destinos, puedes consultarnos antes de realizar tu pedido.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y conserve su embalaje original.

¿Los pendientes se pueden devolver?

Por motivos de higiene, los pendientes no admiten devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Puedes escribirnos a info@lunaluz.es indicando tu número de pedido y te responderemos lo antes posible.